ਆਨਲਾਈਨ ਡੈਸਕ, ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ : ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਹਰ ਵਸਤੂ ਦੀ ਇੱਕ ਕੀਮਤ ਤਹਿ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਮੈਕਸਿਮ ਰਿਟੇਲ ਪ੍ਰਾਈਜ਼ (MRP) ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੀਮਤ ‘ਤੇ ਵੇਚਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਇਹ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਪਰਾਧ ਹੈ। ਰੇਲਵੇ ਸਟੇਸ਼ਨ ‘ਤੇ ਰੇਲਗੱਡੀ ਫੜਨ ਲਈ ਮੁਸਾਫਰਾਂ ਨੂੰ ਕਾਹਲੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਦਾ ਫ਼ਾਇਦਾ ਉਠਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਉਥੇ ਸਾਮਾਨ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਕਈ ਵਾਰ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪੈਸੇ ਵਸੂਲਦੇ ਹਨ।
ਯਾਤਰੀ ਅਕਸਰ ਰੇਲਵੇ ਸਟੇਸ਼ਨਾਂ ਜਾਂ ਰੇਲਗੱਡੀਆਂ ‘ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ‘ਤੇ ਖਾਣ-ਪੀਣ ਦੀਆਂ ਦੁਕਾਨਾਂ ਜਾਂ ਖਾਣ-ਪੀਣ ਦੀਆਂ ਦੁਕਾਨਾਂ ‘ਤੇ MRP ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੀਮਤ ‘ਤੇ ਸਾਮਾਨ ਵੇਚਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਅਜਿਹੇ ‘ਚ ਅੱਜ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਾਂਗੇ ਕਿ ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਟ੍ਰੇਨ ਜਾਂ ਸਟੇਸ਼ਨ ‘ਤੇ MRP ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਾਮਾਨ ਵੇਚਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿੱਥੇ ਅਤੇ ਕਿਵੇਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਰੰਤ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਕਿੱਥੇ ਤੇ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ?
ਭਾਰਤੀ ਰੇਲਵੇ ਨੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੇ ਹੱਲ ਲਈ ਇੱਕ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਨੰਬਰ 139 ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਯਾਤਰੀ ਆਪਣੇ ਫੋਨ ‘ਤੇ ‘ਰੇਲ ਮਦਦ’ ਨਾਂ ਦੀ ਐਪ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਕੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਅਸੀਂ ਅਕਸਰ ਸੋਚਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਦਾ ਕੀ ਫ਼ਾਇਦਾ ਕਿਉਂਕਿ ਸਰਕਾਰੀ ਕੰਮ ਵਿੱਚ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਅਸਰ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਰੇਲ ਮਦਦ ਜਾਂ 139 ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਅਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇੱਥੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ‘ਤੇ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੱਲ ਮਿਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਐਪ ਜਾਂ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਨੰਬਰ ‘ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਕੇ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਤੇ ਕੁਝ ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਨੁਸਾਰ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।
ਇਨ੍ਹਾਂ ਗੱਲਾਂ ਦਾ ਰੱਖੋ ਧਿਆਨ
ਜਦੋਂ ਵੀ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਜਾ ਰਹੇ ਹੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੁਝ ਜ਼ਰੂਰੀ ਡਿਟੇਲ ਦਾ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ ਜਿਸ ਦੁਕਾਨਦਾਰ ਦੇ ਖ਼ਿਲਾਫ਼ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾਉਣ ਜਾ ਰਹੇ ਹੋ ਉਸ ਦੁਕਾਨਦਾਰ ਦੇ ਫੂਡ ਸਟਾਲ ਦਾ ਨਾਮ, ਉਸ ਦੁਕਾਨਦਾਰ ਦਾ ਨਾਮ (ਜੇ ਵਰਦੀ ‘ਤੇ ਲਿਖਿਆ ਹੋਵੇ), ਸਟੇਸ਼ਨ ਦਾ ਨਾਮ, ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੰਬਰ, ਫੂਡ ਸਟਾਲ ਨੰਬਰ (ਜੇਕਰ ਲਿਖਿਆ) ਪੂਰੀ ਅਤੇ ਢੁਕਵੀਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਕੇ ਬਣਦੀ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
